ISP & meer streeft ernaar (postacademisch en postHBO) bij-, nascholing, supervisie en consultatie (opleidingsactiviteiten) aan te bieden aan professionals uit de jeugdzorg, het onderwijs, de gemeenten, welzijn & GGZ.
Inschrijving
Na inschrijving van een opleidingsactiviteit via de website, ontvangt de opleiding een schriftelijke bevestiging via de mail. Uw aanmelding is daarmee definitief, en de overeenkomst tot deelname is tot stand gekomen. Aan sommige opleidingsactiviteiten van ISP & meer zijn toelatingseisen verbonden. U heeft hiervan kennisgenomen en kunt voor sommige opleidingsactiviteiten in de digitale leeromgeving de diploma’s uploaden dan wel aan ISP & meer op verzoek de passende vooropleiding aantonen.
De opleidingsactiviteit
Het onderwijsmateriaal dat voor de opleidingsactiviteit noodzakelijk is, wordt deels verstrekt door de ISP & meer en deels door de cursist zelf aangeschaft. Dit staat duidelijk omschreven bij de opleidingsactiviteit-informatie, net als het doel, beoogde resultaat en de kosten voor de opleidingsactiviteit.
Betaling
Na aanmelding stuurt ISP & meer de factuur naar de cursist of naar (een vertegenwoordiger van) de organisatie waar de cursist werkzaam is, wanneer dit op het inschrijfformulier is aangegeven. Het lesgeld dient binnen twee weken na factuurdatum voldaan te zijn. Indien er niet betaald is, heeft de cursist geen toegang tot de opleidingsactiviteit. Mocht de cursist de opleidingsactiviteit onverhoopt vroegtijdig verlaten, volgt er geen restitutie van het lesgeld. Het cursusgeld blijft nog twee scholingsjaren staan, zodat de cursist mogelijk op een later moment alsnog de scholing kan afronden. Als de betaling niet is voldaan en de cursist niet schriftelijk heeft geannuleerd (zie annuleringsregeling), blijft de betalingsverplichting bestaan.
Annuleringsregeling
De opleiding kan binnen 14 dagen na inschrijving kosteloos annuleren, zonder opgaaf van reden. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of de werkgever deze betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit geldt geen bedenktijd. Annuleren geschiedt via info@ispenmeer.nl. Als annuleringsdatum geldt de datum van ontvangst. Bij annulering tot een maand vóór aanvang van de opleidingsactiviteit, wordt €50,- annuleringskosten in rekening gebracht. Bij nog latere annulering bent u de volledige prijs verschuldigd. Na overleg met ISP & meer is het mogelijk om zich door een collega te laten vervangen. In dit geval wordt enkel €50,- aan administratiekosten in rekening gebracht.
Indien er onvoldoende inschrijvingen zijn, of sprake is van overmacht, kan het voorkomen dat de opleidingsactiviteit geen doorgang vinden. In zo’n geval zal ISP & meer aan iedereen die zich had ingeschreven, bericht sturen en de reeds betaalde kosten terugstorten. Restitutie zal plaatsvinden binnen 14 werkdagen na het moment waarop dit wordt afgesproken.
Uitstel of afstel opleidingsactiviteit
Mocht een opleidingsactiviteit geen doorgang kunnen vinden of moeten worden uitgesteld, dan wordt u daarover in principe drie weken voor de startdatum geïnformeerd. Mocht een opleidingsactiviteit onverhoopt uitvallen, bijvoorbeeld door ziekte van de docent, dan kan ISP & meer niet aansprakelijk gesteld worden voor gederfde inkomsten of omzet of welke inkomensschade dan ook. Wel zal ISP & meer zo spoedig mogelijk naar een passende oplossing zoeken door bijvoorbeeld met een alternatieve lesdatum te komen.
Overmacht
In geval van ziekte ed. zullen we ten alle tijden in gesprek gaan om tot een gedegen oplossing te komen. Het kan zijn dat een vervangend docent wordt ingeschakeld indien dit lukt.
Lestijden en plaats
Indien de lestijden, of de plek waar de lessen plaatsvinden, veranderd moeten worden voordat de opleidingsactiviteit begint, kan een cursist de opleidingsactiviteit annuleren en zijn lesgeld terugkrijgen. Dit geldt niet als er een wijziging plaatsvindt als de opleidingsactiviteit al begonnen is.
Aansprakelijkheid
ISP & meer is niet aansprakelijk voor (letsel) schade, vermissing of diefstal tijdens de
opleidingsactiviteiten. Schade aan derden, door de opleiding toegebracht, is voor rekening van de betreffende cursist.
Klachten
Klachten moeten binnen dertig dagen zijn afgehandeld. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt de cursist hiervan binnen vastgestelde termijnen in kennis worden gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht; bovendien wordt er een indicatie gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
Klachten worden trapsgewijs en vertrouwelijk in behandeling genomen. De cursist wendt zich bij voorkeur in eerste instantie direct tot de docent(en) van een opleidingsactiviteit of opleiding, met name wanneer de klacht de kwaliteit (in brede zin) van de opleidingsactiviteit of opleiding betreft.
Wanneer er geen bevredigende oplossing is gevonden of het betreft een ander type klacht, kan de cursist zich wenden tot dhr. J. Franssen. Mocht de klacht niet naar tevredenheid zijn afgehandeld, kan de klager zich wenden tot een onafhankelijke derde.
De klacht en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van een jaar bewaard.
Certificaat en aanwezigheid
Uw aanwezigheid wordt op een presentielijst bijgehouden. U ontvangt een certificaat met eventuele accreditatie punten wanneer u minimaal 90% aanwezig bent geweest en een voldoende beoordeling heeft behaald bij de toetsingsonderdelen. Voor het behalen van accreditatiepunten dient u altijd aan de aanwezigheidsnorm van de beroepsvereniging te voldoen. Bij afwezigheid met goede reden kan eventueel in overleg met ISP & meer een vervangende opdracht worden afgesproken.
Toelating
ISP & meer behoudt zich het recht om een persoon voor een opleidingsactiviteit te weigeren.
Privacy en vertrouwelijkheid
Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. ISP & meer conformeert zich aan de geldende privacywetgeving. Zie ook de Privacy Policy voor meer uitleg rondom beleid hierin, mede met betrekking tot de online leeromgeving.
Toepasselijkheid
Door het inschrijven of deelnemen aan een opleidingsactiviteit van ISP & meer aanvaardt de cursist de algemene voorwaarden van ISP & meer en de Privacy Policy. Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig als er een uitdrukkelijk schriftelijke overeenkomst is tussen de cursist en ISP & meer.
Eigendomsrecht en copyright
Het eigendomsrecht van de systeemopleidingen binnen ISP & meer ligt bij ISP & meer. Het
eigendomsrecht van eigen ingebrachte materialen van de docent (zoals het draaiboek en hand-outs) ligt bij de betreffende docent/ opleider. Copyright van de artikelen ligt bij de uitgeverij en/of de auteur.
